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苏州:在抗疫中成长的女管家【周小玉】

时间:2022-02-28 08:36|来源:西部文化建设网|作者:蚂蚁传媒

苏州:在抗疫中成长的女管家

 

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图:管家风采

 

瀚河苑小区物业经理另有任用,看上去像二十多岁姑娘的周小玉,被世茂物业公司派往该小区任公区主管。

鬼使神差,命运跟她开了一个玩笑。2月14日,周小玉走马上任的这一天,偏偏遇上苏州召开疫情新闻发布会,宣告2.13疫情突发。虽不是谁故意让周小玉临危受命的,但她一当上公区主管,椅子还没坐热,就面临着一场严峻的考验。因为,在物业经理缺位的情况下,公区主管就是事实上的“大管家”,她感到肩上的担子沉甸甸。

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疫情就是险情,职务就是责任。周小玉没有退路亦没有犹豫,立即行使职权调兵遣将作出安排:门卫保安,立即启动防疫预案,进入小区的人必须测体温验绿码;物业管理员,在小区电子屏发消息的同时,用手机发业主群微信,在各幢楼前张贴告示,迅速把疫情和防疫要求告知小区所有居民;工程部水电工,突击维护水电供应线路和设施,确保居民生活不受影响;保洁人员,突击对各楼幢门把手、电梯按键进行消毒处理,夜间对小区的公共部位进行防疫性消杀。她要求,所有工作人员手机24小时不关机,随时等待上级命令。

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图:核酸采样

果然,第二天下午公司发来通知,16日小区做全员核酸采样,要求他们搞好衔接,全力配合社区抗疫行动。周小玉和她的助手们忙开了:分楼幢排时段,确保全员采样有序进行;手机发群通知,把做核酸采样的事迅速传达给小区各户;找来钢架、防雨布,在南北两个大门旁各搭建一个核酸采样点帐蓬,并配齐两套医务工作班子需要的桌子櫈子;找拖车去社区,提前运回核酸采样现场必备的试管、棉签等所有医用噐材。

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图:送姜茶

忙完这一切,已是翌日凌晨一点半钟。周小玉要求她的同事,务必保持手机畅通状态,六点半开检,我们必须五点钟就到达现场!

“业主是我们的衣食父母,物业的职责就是为大家服务,业主们称我们为管家,我们就一定要把这个家管好。现在疫情威胁着主人们的生命安全,我们要给他们交上一份满意的答卷!”16日清晨5时,周小玉向她的物业团队发出战前动员。然后,组织大家画出居民排队间隔“一米线”地面标识,煮好供居民们饮用的御寒姜茶。

“小玉安排得挺好!”公司派来的周月媛、余乐两位主管,检查验收后给予肯定,大家一起接待前来核酸采样的医务人员和抗疫志愿者。

六点二十分,居民们陆续下楼排队,周小玉更加忙碌起来。只见她,一会儿握着半导体喇叭喊话,督促排队的居民保持间距,一会儿给排队居民验绿码测体溫,一会儿给年老体弱的居民送姜茶。巡回服务中,看到队伍中的儿童,她总是亲切地俯下身子,像大姐姐般给小朋友测体温。当发现一位老太太的身份证是1932年出生,“哟,90岁的老人家!”周小玉立即向采样点负责人报告,并搀扶着老人去优先采样。做完采样,周小玉怕老人家累着,特意找来一张櫈子,安排老人在避风处晒太阳,等待家人做完采样带她回家。

“今天我有急事,以后再做核酸怎么就不行啦?”听到有人没做采样欲开车出大门与保安争执,周小玉赶忙过去劝解:“大哥,防疫是性命悠关的大事,全员核酸采样是政府的要求,按规定办事是我们的职责,请你理解配合!”

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图:优抚老人

核酸采样从早上六点半开始直到下午四点才结束,但物业的工作没结束,他们还要把几大袋采样用的医用垃圾埋掉,然后还要对采样点场地进行消毒。

瀚河苑小区每隔一天做一次核酸采样,已连做了四次,每次都有条不紊。目睹世茂物业一个个管家忙碌的身影,居民们感到亲切又温馨。“这位姑娘好像是新来的吧?”有居民向他们熟悉的物业“小管家”打听。当得知周小玉是新来的公区主管,居民们连连夸奖说,有这样关心体贴的大管家是我们的福分啊,有一位居民回家后还特意写了一封表扬信。

后来的几次核酸采样,居民们遇见周小玉,都亲切地称她“大管家”。因为她长相甜美,年轻的居民则直呼她“美女管家”。周小玉激动得流泪了,她说,我本是一个皖北农家女,十多年前来苏州打工,从物业服务生干起,历练过多个工作岗位,一路走来敬业尽力,终于得到苏州居民认可,把我当亲人、家人了,我融入了这座城市,好幸福!

周小玉,一个从山区农村走出来的小家碧玉,十多年的打工妹经历,如今逆袭为城里管理1666户的小区物业大管家,更因她的抗疫事迹登上当地报纸,成了苏城家喻户晓的美女管家。时势造英雄,她是时代造就的幸运儿。西部文化建设网(晓舟

责任编辑:蚂蚁传媒

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